Términos de Servicio – Portofino

Bienvenido a Portofino. Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Productos y Proveedores

Trabajamos con proveedores aliados a través de Mastershop, asegurando productos de calidad y envío confiable. Las imágenes y descripciones en nuestra tienda reflejan de la manera más precisa posible los productos ofrecidos.

2. Proceso de Compra y Pago

• Método de pago: Contraentrega (COD). El pago se realiza al momento de recibir el producto.

• Confirmación del pedido: Todos los pedidos son confirmados vía WhatsApp/SMS antes del despacho.

• Cancelación del pedido: Se puede cancelar antes del despacho sin ningún costo.

3. Envío y Entrega

• Tiempo de entrega: Entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y disponibilidad del proveedor.

• Responsabilidad: Portofino no se hace responsable por retrasos causados por el transportista, desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control.

4. Cambios y Devoluciones

• Plazo: Hasta 5 días hábiles después de la recepción del producto.

• Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

• Proceso: Contactar a nuestro equipo a través de WhatsApp o correo electrónico para coordinar la devolución.

5. Garantía del Producto

Ofrecemos garantía contra defectos de fabricación de acuerdo con la política de nuestros proveedores aliados en Mastershop.

Política de Garantía de por Vida – Portofino

En Portofino creemos en la excelencia, la durabilidad y la confianza que nuestros productos transmiten. Por ello, ofrecemos a nuestros clientes una garantía vitalicia, reafirmando nuestro compromiso con la calidad que distingue a nuestra marca.

No obstante, es importante aclarar los alcances de esta garantía:

Cobertura de la garantía

✔ La garantía vitalicia aplica exclusivamente a defectos de fabricación, es decir, a fallas en los materiales o en los procesos de producción que afecten la integridad o el funcionamiento del producto.
✔ En caso de identificarse un defecto de fábrica, Portofino se compromete a reparar el producto o, si esto no fuera posible, sustituirlo por uno nuevo sin costo adicional para el cliente.

Exclusiones de la garantía

⛔ Daños ocasionados por terceros.
⛔ Mal uso, negligencia o manipulación indebida del producto.
⛔ Desgaste natural derivado del uso cotidiano.
⛔ Reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por personas no autorizadas por Portofino.

Objetivo de la garantía

La garantía vitalicia Portofino tiene como propósito proteger al cliente frente a cualquier irregularidad de origen, asegurando que cada artículo conserve la excelencia con la que fue diseñado y fabricado.

De esta manera, reafirmamos nuestro compromiso de entregar productos que no solo representen estilo y elegancia, sino también confianza y durabilidad a lo largo del tiempo.

6. Uso del Sitio y Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños) pertenece a Portofino y no puede ser utilizado sin autorización previa.

7. Contacto

📧 Correo: TiendaPortoFino@hotmail.com
📱 WhatsApp: +57 313 4250722